Evento reunirá na Totvs especialistas, clientes e profissionais do setor em São Paulo, no dia 8 de setembro, com conteúdos sobre eficiência operacional, Reforma Tributária, gestão de ativos, dados, Inteligência Artificial e atendimento.
Empresas de serviços enfrentam uma agenda cada vez mais pressionada por eficiência operacional, controle de custos, disponibilidade de ativos, mudanças regulatórias e novas expectativas dos clientes. Ao mesmo tempo, dados e Inteligência Artificial começam a ocupar espaço não apenas na execução das atividades, mas também na identificação de oportunidades e na tomada de decisões. Para discutir essas transformações e seus impactos na operação, a TOTVS promove o Services Day 2026, no dia 8 de setembro, em São Paulo.
Com o tema “O futuro dos serviços se constrói com boas conexões”, o evento reunirá especialistas, clientes e profissionais de diferentes segmentos para compartilhar experiências e discutir tendências do mercado. A programação será distribuída em salas temáticas e no auditório principal, com conteúdos direcionados a áreas como Rental, Field Service, Deathcare e Terceirização.
Reforma Tributária e eficiência operacional na agenda
As mudanças trazidas pela Reforma Tributária estarão entre os assuntos discutidos durante o evento. Na trilha de Field Service, Irene Paixão, da TOTVS, abordará o que a nova realidade tributária pode exigir das operações de serviços. O tema também será discutido na trilha de Terceirização, em uma abordagem voltada à prevenção de perdas.
A eficiência operacional será outro eixo das discussões. Na trilha de Field Service, um dos conteúdos mostrará o impacto da conexão entre a ordem de serviço e o backoffice nos resultados da operação. Já em Rental, o debate sobre downtime colocará em pauta os impactos financeiros de equipamentos parados e as possibilidades de reduzir esse tempo de indisponibilidade.
Dados e Inteligência Artificial avançam na tomada de decisão
A evolução do uso de dados também terá espaço na programação. No segmento de Deathcare, o cliente Digna apresentará como inteligência de dados pode apoiar a gestão por meio de BI, dashboards, análise de inadimplência, churn e gestão preditiva da carteira.
Na mesma trilha, o parceiro Duofy discutirá aplicações de Inteligência Artificial para previsão de cancelamentos, scoring de carteira, automação de cobrança e atendimento. A abordagem coloca a IA em situações concretas da operação, indo além da discussão sobre produtividade.
O tema também estará presente no encerramento do evento, com uma palestra sobre Inteligência Artificial e Inteligência Humana, além de uma discussão sobre o futuro das operações de serviço a partir da transformação do trabalho.
Experiência do cliente, pessoas e novas formas de operar
A transformação das operações também passa pela forma como as empresas se relacionam com seus clientes e organizam suas equipes. O Services Day terá uma palestra dedicada à excelência no atendimento e uma discussão sobre Recursos Humanos.
Em Rental, o painel com clientes discutirá como a tecnologia pode apoiar a locadora na produção e no faturamento, enquanto a trilha de Terceirização colocará a precificação em debate, abordando como empresas podem lidar com a pressão operacional e transformar esse desafio em uma variável estratégica do negócio.
A abertura da trilha de Rental contará ainda com Paulo Esteves, da ANALOC, que apresentará dados e tendências para o futuro do mercado de locação. Já no Deathcare, Ivana Peccia, da Anjos Memorial Pet, discutirá as transformações do mercado a partir do crescimento do segmento de Deathcare no Brasil.
O Services Day 2026 reforça, assim, uma discussão que atravessa diferentes operações de serviços: tecnologia, dados e pessoas precisam estar conectados aos desafios reais do negócio para apoiar decisões que impactam produtividade, eficiência e resultados.
As vagas são limitadas. Para informações detalhadas sobre a programação e inscrições, acesse o site oficial: https://eventos.totvs.com/event/services-day-2026
O Services Day 2026 conta também com um importante parceiro do setor, sendo apoiado pela empresa patrocinadora NG.
Serviço
Evento: Services Day TOTVS 2026
Data: 8 de setembro de 2026
Horário: das 13h às 20h
Local: Auditório TOTVS — Avenida Braz Leme, 1000, Casa Verde, São Paulo (SP)
Informações e inscrições: https://eventos.totvs.com/event/services-day-2026
Fonte: Assessoria de Imprensa
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